Mes, shook.lt (MB „SHOOK PRO“), siekiame, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniais. Jei visgi prekė jums netiko, žemiau rasite informaciją apie pinigų grąžinimo ir prekių keitimo sąlygas.
1. GRĄŽINIMO TERMINAS
Mūsų prekių grąžinimo politika galioja 30 dienų nuo pirkimo datos. Jei nuo pirkimo praėjo daugiau nei 30 dienų, deja, negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo ar prekės pakeitimo.
2. GRĄŽINIMO SĄLYGOS
Kad prekė būtų priimta grąžinimui, ji turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Prekė turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kokią gavote.
- Prekė turi būti originalioje pakuotėje.
- Privalote pateikti pirkimo čekį arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą (pvz., banko išrašą ar užsakymo patvirtinimą).
Nesiųskite savo pirkinio atgal tiesiogiai gamintojui.
3. NEGRĄŽINAMOS PREKĖS
Remiantis higienos ir saugumo standartais bei LR teisės aktais, šios prekės nėra grąžinamos:
- Greitai gendančios prekės (maistas, gėlės, laikraščiai, žurnalai).
- Intymios ar higienos prekės (pvz., apatinis trikotažas, tam tikros asmens priežiūros priemonės).
- Pavojingos medžiagos, degūs skysčiai ar dujos.
- Dovanų kortelės.
- Atsisiunčiama programinė įranga.
- Sveikatos ir asmens higienos prekės.
4. DALINIS PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Tam tikrais atvejais gali būti grąžinama tik dalis sumos (jei tai leidžia Pardavėjas):
- Knygos su akivaizdžiais naudojimo požymiais.
- Atidarytos laikmenos (CD, DVD, VHS, programinė įranga, vaizdo žaidimai, vinilinės plokštelės).
- Prekės, kurios buvo sugadintos, kurioms trūksta dalių ne dėl mūsų klaidos arba kurios grąžinamos praėjus daugiau nei 30 dienų nuo pristatymo.
5. PINIGŲ GRĄŽINIMO PROCESAS
- Patikra: Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus el. paštu apie tai, ar prašymas grąžinti pinigus yra patvirtintas.
- Vykdymas: Jei prašymas patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų kredito kortelę arba pradinį mokėjimo būdą per tam tikrą banko nustatytą terminą.
- Vėlavimas: Jei vis dar negavote pinigų, pirmiausia patikrinkite banko sąskaitą, vėliau susisiekite su savo banku ar kredito kortelės teikėju. Jei atlikote šiuos veiksmus ir lėšos vis tiek nepasiekė jūsų, rašykite mums: info@shook.lt.
6. IŠPARDAVIMO PREKĖS
Pinigai grąžinami tik už įprastos kainos prekes. Už prekės, pirktas išpardavimo metu (su nuolaida), pinigai nėra grąžinami (išskyrus broko atvejus).
7. PREKIŲ KEITIMAS (MAINAI)
Mes keičiame prekes tik tuo atveju, jei jos yra sugedusios arba pažeistos. Jei norite pakeisti prekę į tokią pačią, rašykite mums el. paštu info@shook.lt ir siųskite prekę žemiau nurodytu adresu.
8. DOVANOS
Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana, gausite dovanų kreditą (kuponą) atitinkamai sumai. Jei prekė nebuvo pažymėta kaip dovana, pinigai bus grąžinami pirkėjui, kuris atliko užsakymą.
9. SIUNTIMAS IR GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
- Adresas grąžinimui: Prekes siųskite adresu: Chemijos g. 27C-62, LT-51332 Kaunas, Lietuva.
- Išlaidos: Jūs esate atsakingi už savo prekės grąžinimo siuntimo išlaidas. Siuntimo išlaidos yra negrąžinamos. Jei grąžiname pinigus, grąžinimo siuntimo išlaidos (jei jos teko mums) bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.
- Rekomendacija: Jei siunčiate brangesnius daiktus, rekomenduojame naudotis sekimo paslauga arba siuntų draudimu. Mes negarantuojame, kad gausime jūsų siunčiamą prekę.